Libro de Reclamaciones

Descubre juguetes, alimentos y accesorios para mascotas.

Cuida a tus compañeros peludos con productos de calidad.

Explora nuestra tienda online para mimar a tus mascotas.

Escríbenos

+51 924 721 815

Conócenos

Políticas

Delivery

Categorías

Descubre juguetes, alimentos y accesorios para mascotas.

Cuida a tus compañeros peludos con productos de calidad.

Explora nuestra tienda online para mimar a tus mascotas.

"Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición Solicítalo para registrar una queja o reclamo"

Formulario disponible solo para reclamos/quejas relacionados a la tienda Online.

SARA ARCA PADILLA

10107464692

Jr Yungay 238 Dpto 401, Magdalena del Mar

Para poder ingresar tu queja o reclamo deberás seguir los siguientes pasos:

Llenar el siguiente formulario registrando el tipo de reclamo o queja y los datos solicitados
Después de completar el formulario haz clic en el botón “Enviar”.
En las siguientes 48 horas recibirás un mensaje por e-mail con tu número de reclamo o queja, el cual deberás guardar para tu posterior seguimiento o consulta.
De conformidad y en cumplimiento del D.S.101-2022 PCM, el plazo de atención del reclamo es de 15 días hábiles, los cuales son improrrogables, desde su presentación.

1.- IDENTIFICADOR DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

Tipo de persona

Persona naturalPersona jurídica

N° de reclamo

Fecha

¿Eres menor de edad?

SíNo

Datos del padre, madre o tutor

2.- MANIFIESTO DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

Bien contratado

ProductoServicio

Valor del producto o servicio

3.- DETALLES DEL RECLAMO

Tipo

ReclamoQueja

4.- IMAGEN Y/O DOCUMENTO DE REFERENCIA

Al enviar este formulario, acepto el uso de mis datos personales en la base de datos de MASCOTAPLANET S.A.C. para finalidades opcionales previstas en la Políticas de privacidad, conforma a la Ley de Protección de Datos Personales.

RECLAMO: Es la expresión de disconformidad del consumidor referida a los bienes expendidos o suministrados o a los servicios prestados.
QUEJA: Es aquella disconformidad que no se encuentra relacionada a los bienes que comercializa el proveedor o a los servicios que presta. Puede expresar el malestar o descontento del consumidor respecto a la atención al público.

Escríbenos

Perros

Gatos

Conejos