Sobre mis pedidos
Vendemos una variedad de juguetes para perros y gatos. También vendemos artículos para el cuidado del aseo, ropa y diversos artículos relacionados con mascotas (camas, bolsas para caca, etc.) para perros y gatos.
Vendemos una variedad de alimentos naturales, golosinas y juguetes para perros y gatos. También vendemos suplementos, artículos para el cuidado del aseo, ropa y artículos diversos relacionados con mascotas (camas, bolsas para caca, etc.) para perros y gatos.
Sobre mis entregas
No es posible agregar o eliminar artículos en un pedido existente. Sin embargo, puede hacer otro pedido y corregiremos el costo de envío después. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente y te confirmaremos cuándo o si se ha realizado el cambio.
Para proteger su privacidad e información personal, no podemos realizar un pedido por usted. Solo aceptamos pedidos realizados a través de nuestra página web.
Sobre mis pagos
Si desea cambiar su dirección de envío, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Para mantener nuestros tiempos de entrega rápidos, su pedido se procesa tan pronto como ingresa a nuestro sistema. Una vez que su pedido ha sido procesado, no podemos hacer ningún cambio. Por lo tanto, no podemos garantizar que podamos realizar el cambio por usted.
Trabajamos con los principales proveedores de envío para permitir entregas rápidas desde nuestro almacén hasta su hogar. Sin embargo, a veces hay retrasos, si esto sucede, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda. También puede hacer clic aquí para rastrear su paquete.
Acerca de devoluciones y reembolsos
En Mascota Planet ofrecemos diferentes soluciones de pago. Puede leer más sobre ellos directamente en el sitio web de Mascota Planet aquí. Si decide pagar mediante factura, se le enviará a su dirección de correo electrónico especificada tan pronto como el envío haya salido de nuestro almacén.
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